Báo cáo Marketing
CloudGO cung cấp sẵn nhóm báo cáo Marketing, giúp bạn nắm được tình hình hoạt động tiếp thị: tổng quan chiến dịch (ngân sách, chi phí, doanh thu, ROI...), hiệu quả đầu tư từng chiến dịch và tỷ lệ chuyển đổi từ Lead sang Cơ hội theo từng chiến dịch, loại chiến dịch hoặc nguồn tiếp cận.
Cách xem báo cáo
- Vào menu BÁO CÁO ở sidebar trái.
- Trong danh sách thư mục báo cáo, chọn thư mục "Báo cáo marketing".
- Nhấn vào tên báo cáo cần xem trong thư mục để mở.
Mẹo: Nếu không nhớ báo cáo nằm ở thư mục nào, vào BÁO CÁO > Tất cả các báo cáo rồi gõ từ khóa tên báo cáo vào ô lọc cột Tên báo cáo để tìm nhanh.
1. Tổng quan chiến dịch
Báo cáo "Tổng quan chiến dịch" liệt kê toàn bộ chiến dịch marketing kèm chỉ tiêu, chi phí dự tính, chi phí thực tế, doanh thu dự kiến, doanh thu thực tế, ROI mong đợi và ROI thực tế của từng chiến dịch. Dùng báo cáo này để có cái nhìn tổng thể về hiệu quả toàn bộ hoạt động marketing trong kỳ, so sánh chiến dịch nào đang sinh lời tốt và chiến dịch nào chưa đạt kỳ vọng.
2. Chỉ số ROI theo chiến dịch
Báo cáo "Chỉ số ROI theo chiến dịch" so sánh chi phí thực chi và doanh thu thực tế của từng chiến dịch trên cùng một biểu đồ, giúp bạn nhanh chóng nhận ra chiến dịch nào đang mang lại lợi nhuận cao và chiến dịch nào đang lỗ để điều chỉnh ngân sách phù hợp. Bạn có thể đổi khoảng thời gian xem (tháng/quý/năm) tùy nhu cầu.
3. So sánh tỷ lệ chuyển đổi theo chiến dịch
Báo cáo "So sánh tỷ lệ chuyển đổi theo chiến dịch" cho thấy tỷ lệ Lead chuyển thành Cơ hội và tỷ lệ Cơ hội chốt thành công của từng chiến dịch. Dùng báo cáo này để phát hiện chiến dịch nào thu hút được nhiều Lead nhưng tỷ lệ chốt đơn thấp (cần cải thiện khâu chăm sóc, tư vấn) và chiến dịch nào chuyển đổi tốt để nhân rộng cách làm.
4. So sánh tỷ lệ chuyển đổi theo loại chiến dịch
Báo cáo "So sánh tỷ lệ chuyển đổi theo loại chiến dịch" gom nhóm số liệu chuyển đổi theo hình thức triển khai (Email, SMS, Mạng xã hội, Telesales, Zalo...) thay vì theo từng chiến dịch riêng lẻ. Dùng báo cáo này để biết kênh tiếp thị nào đang mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất, từ đó ưu tiên phân bổ ngân sách cho đúng kênh hiệu quả.
5. Tỷ lệ chuyển đổi theo nguồn
Báo cáo "Tỷ lệ chuyển đổi theo nguồn" cho thấy doanh thu và tỷ lệ Lead chuyển thành Cơ hội theo từng nguồn tiếp cận khách hàng (website, Facebook, Zalo, giới thiệu, ladipage...). Báo cáo yêu cầu bạn chọn nguồn cần xem (có thể chọn tất cả) và khoảng thời gian trước khi xem. Dùng báo cáo này để đánh giá nguồn nào đang mang lại khách hàng chất lượng, chuyển đổi tốt, giúp bạn cân nhắc tăng đầu tư vào đúng nguồn hiệu quả.
6. Hiệu quả đầu tư (ROI)
Báo cáo "Hiệu quả đầu tư (ROI)" so sánh ngân sách, số đơn hàng, số phản hồi mong đợi với kết quả thực tế đạt được của từng chiến dịch. Báo cáo yêu cầu bạn chọn khoảng thời gian và ít nhất một chiến dịch cụ thể trước khi xem. Dùng báo cáo này để đối chiếu chi tiết một chiến dịch cụ thể đạt được bao nhiêu phần trăm so với kế hoạch ban đầu, từ đó rút kinh nghiệm cho các chiến dịch tiếp theo.
Kết quả mong đợi
Bạn thấy ngay biểu đồ hoặc bảng số liệu của báo cáo được chọn, có thể đổi khoảng thời gian (tháng/quý/năm) hoặc lọc theo chiến dịch, nguồn khác để xem số liệu ở phạm vi mong muốn.