Lập lịch và hàng đợi

Lập lịch và hàng đợi là module quản lý các dịch vụ chạy nền (cronjob), phục vụ cho việc chạy tự động ở bên dưới hệ thống CRM. Ví dụ: Workflow chạy tự động, gửi Email nhắc nhở tự động,...

Điều kiện

• Tài khoản của bạn có quyền Admin (quản trị hệ thống).

Lưu ý: Đây là module quan trọng, đã được thiết lập sẵn. Bạn không nên tự ý can thiệp vào các dịch vụ chạy nền trên màn hình này nếu chưa nắm rõ tác động.

Các bước thực hiện

1. Kiểm tra tình trạng các dịch vụ chạy nền

Trong một số trường hợp như Email nhắc nhở, Email tự động hoặc Import không chạy, bạn có thể làm theo hướng dẫn dưới đây để kiểm tra tình trạng các dịch vụ chạy nền.

1. Bạn → Truy cập vào "Cấu hình hệ thống".

1. Bạn → Vào mục "Tự động hóa", chọn "Lập lịch và hàng đợi".

1. Bạn → Tại màn hình danh sách, tìm kiếm dịch vụ chạy nền muốn kiểm tra tình trạng (Có hiệu lực/Đã vô hiệu).

1. Bạn → Nhấn vào icon để tùy chỉnh tình trạng sao cho phù hợp với yêu cầu, sau đó chọn "Lưu".

Ghi chú:

• Tình trạng:

- Có hiệu lực: dịch vụ này đang chạy. - Đã vô hiệu: dịch vụ này đã ngừng chạy.

• Tần suất: tần suất chạy cho 1 dịch vụ chạy nền, khuyến khích chọn thời gian từ 5-15 phút — với thời gian như vậy sẽ không gây quá tải cho server của bạn.

2. Kiểm tra dịch vụ có đang chạy đúng không

Trong trường hợp đã chuyển sang "Có hiệu lực" mà vẫn không thấy dịch vụ chạy nền hoạt động, bạn kiểm tra thời gian bắt đầu quét và thời gian kết thúc quét gần nhất để xem dịch vụ này có chạy hay không.

Nếu 1 dịch vụ chạy nền hoạt động ổn định sẽ có:

• Thời gian bắt đầu quét gần nhất > Thời gian kết thúc quét gần nhất.
• Thời gian bắt đầu quét gần nhất < Tần suất.

Ví dụ dịch vụ chạy nền "Calendar Reminder":

• Thời gian bắt đầu quét gần nhất (2 giây) > Thời gian kết thúc quét gần nhất (1 giây).
• Thời gian bắt đầu quét gần nhất (2 giây) < Tần suất (1 phút).

Nếu các dịch vụ không chạy đúng như trên, bạn liên hệ quản trị viên hệ thống để được hỗ trợ.

Kết quả mong đợi

Bạn xác định được dịch vụ chạy nền nào đang hoạt động, dịch vụ nào đã bị vô hiệu hoặc chạy không đúng tần suất, từ đó xử lý kịp thời các trường hợp Email/SMS nhắc nhở hoặc Import không chạy.

Xử lý lỗi

Lỗi	Nguyên nhân	Cách khắc phục
Đã chuyển "Có hiệu lực" nhưng dịch vụ vẫn không chạy	Thời gian bắt đầu quét gần nhất không nhỏ hơn Tần suất, hoặc dịch vụ đang gặp sự cố	Liên hệ quản trị viên hệ thống để kiểm tra và hỗ trợ
Email/SMS nhắc nhở, Email tự động hoặc Import không chạy	Dịch vụ chạy nền tương ứng đang ở trạng thái "Đã vô hiệu" hoặc tần suất chạy quá dài	Kiểm tra tình trạng dịch vụ tại module này, chuyển sang "Có hiệu lực" và đặt tần suất phù hợp (5-15 phút)