Giới thiệu Tin nhắn Marketing

Tổng quan giải pháp Tin nhắn Marketing trên CloudGO CRM (SMS, Zalo ZNS).

Bài viết giới thiệu tổng quan về Tin nhắn Marketing, giải pháp tin nhắn đa kênh tích hợp trong CloudGO CRM, hỗ trợ gửi SMS Brandname và Zalo ZNS.

Điều kiện

Tài khoản được cấp quyền truy cập module Mẫu tin nhắn và tính năng gửi tin nhắn.
Đã đăng ký dịch vụ SMS Brandname với nhà mạng (nếu gửi SMS).
Đã tích hợp Zalo OA với CRM (nếu gửi Zalo ZNS).

Tin nhắn Marketing là tính năng tin nhắn tích hợp trong CloudGO CRM, cho phép bạn:

Gửi SMS Brandname: gửi tin nhắn thương hiệu đến khách hàng qua đầu số của doanh nghiệp.
Gửi Zalo ZNS: gửi tin nhắn thông báo có phí qua Zalo Official Account.
Gửi hàng loạt: gửi tin nhắn đến danh sách khách hàng cùng lúc.
Tự động hóa: kết hợp Workflow để gửi tin nhắn tự động theo điều kiện.

Trước khi gửi tin, bạn cần soạn sẵn mẫu tin nhắn tại menu Danh mục → Mẫu tin nhắn. Xem hướng dẫn chi tiết tại Mẫu tin nhắn.

Mẫu tin nhắn được tạo sẵn và tái sử dụng cho các hoạt động tiếp thị, chăm sóc khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian soạn thảo.

Lỗi	Nguyên nhân	Cách khắc phục
SMS không gửi được	Chưa cấu hình SMS Brandname	Liên hệ Admin để cấu hình SMS Brandname trên CRM
Nội dung SMS bị từ chối	Nội dung không khớp với mẫu đăng ký nhà mạng	Kiểm tra lại nội dung khớp chính xác với mẫu đã đăng ký
Biến không hiển thị giá trị	Trường dữ liệu không có giá trị trên profile khách hàng	Kiểm tra và bổ sung dữ liệu trên profile