Log hệ thống

Log hệ thống lưu lại nhật ký kỹ thuật của các dịch vụ chạy trên CRM — ví dụ log đồng bộ dữ liệu, log tích hợp (Google, ngân hàng, camera AI...), log lỗi SQL, log workflow, log gửi tin nhắn. Bài viết hướng dẫn bạn xem nội dung các file log này để tự tra soát hoặc cung cấp cho đội kỹ thuật CloudGO khi cần hỗ trợ sự cố.

Điều kiện

• Tài khoản của bạn có quyền Admin (quản trị hệ thống).
• Nên có kiến thức kỹ thuật cơ bản để đọc hiểu nội dung log (thời gian, mã lỗi, thông điệp).

Các bước thực hiện

1. Bạn → Click icon "Cài đặt" → Chọn "Cấu hình hệ thống".
2. Bạn → Click tab "HỆ THỐNG" → Chọn "Log hệ thống".

1. Bạn → Tại dropdown "Chọn một file log", chọn file log cần xem.

- admin_audit.log — nhật ký thao tác của Admin trên Cấu hình hệ thống (Studio, Translations, phân quyền...).
- security.log — nhật ký đăng nhập, bảo mật.
- workflow.log — nhật ký chạy Workflow tự động.
- sql_errors.log — nhật ký lỗi truy vấn cơ sở dữ liệu.
- import.log — nhật ký các lần import dữ liệu.
- Các file *_integration.log (google, bankhub, aicamera, social, datawarehouse...) — nhật ký từng tích hợp tương ứng.

1. Bạn → Sau khi chọn file, hệ thống tự tải và hiển thị nội dung log ở khu vực "Nội dung file log" bên dưới (dạng văn bản thô, theo thứ tự thời gian).

Lưu ý: Log hệ thống chỉ để đọc (không chỉnh sửa/xóa được từ giao diện). Nếu cần cung cấp log cho đội kỹ thuật CloudGO, bạn có thể copy nội dung hoặc chụp màn hình đoạn log liên quan đến thời điểm xảy ra sự cố.

Kết quả mong đợi

Bạn xem được nội dung file log tương ứng, xác định được thời điểm và thông điệp lỗi/sự kiện cần tra soát.

Xử lý lỗi