Hoạt động chăm sóc

Hướng dẫn ghi nhận và quản lý các hoạt động chăm sóc khách hàng trên CloudGO CRM.

Hướng dẫn nhân viên tiếp nhận, tương tác và quản lý hội thoại với khách hàng trên màn hình Chatbox đa kênh (Zalo OA, Facebook, Zalo cá nhân, Website Livechat).

Hướng dẫn sử dụng Kho tài liệu, Thiết lập nhắc hẹn và quản lý Tin nhắn mẫu trên màn hình Chatbox đa kênh.

Hướng dẫn xem báo cáo hiệu suất chat đa kênh — tổng quan, tương tác, tỷ lệ phiên chat theo kênh và theo nhân viên.