Chuẩn bị danh sách khách hàng gửi tin

Trước khi chạy chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt, bạn cần chuẩn bị sẵn danh sách khách hàng mục tiêu. Danh sách này được lọc ra rồi lưu vào Marketing List để gắn vào chiến dịch. Bài viết dùng chung cho cả Zalo miễn phí và Zalo ZNS.

Điều kiện

• Tài khoản có quyền truy cập module chứa đối tượng khách hàng (Lead, Người liên hệ, KH thô) và module DS KH Mục tiêu.
• Đã xác định rõ đối tượng khách hàng muốn hướng tới trong chiến dịch.

Các bước thực hiện

Bước 1: Tạo bộ lọc khách hàng

1. Truy cập module chứa đối tượng khách hàng hướng tới (Lead, Người liên hệ hoặc KH thô).
2. Nhấn icon tạo bộ lọc, nhập tiêu chí lọc theo nhu cầu của bạn. Ví dụ: lọc khách hàng đã quan tâm Zalo OA trong năm nay, hoặc khách hàng có sinh nhật trong tháng.
3. Nhấn Lưu để hoàn tất bộ lọc.

Bước 2: Tạo Danh sách KH mục tiêu

Xem hướng dẫn chi tiết tại Quản lý Danh sách KH mục tiêu — tạo danh sách mới với tên gợi nhớ chiến dịch đang chuẩn bị.

Bước 3: Đưa bộ lọc vào Danh sách KH mục tiêu

1. Vào màn hình chi tiết Danh sách KH mục tiêu vừa tạo, chọn tab tương ứng với module chứa bộ lọc (Lead, Liên hệ hoặc KH thô).
2. Chọn bộ lọc đã tạo ở Bước 1, nhấn OK để xác nhận.
3. Nhấn F5 để hệ thống cập nhật danh sách khách hàng vừa đưa vào.

Lưu ý: Nếu đối tượng khách hàng trong chiến dịch trải rộng ở nhiều module (Lead, Liên hệ, KH thô), bạn lặp lại Bước 1 và Bước 3 cho từng module rồi đưa tất cả bộ lọc vào cùng một Danh sách KH mục tiêu.

Kết quả mong đợi

Danh sách KH mục tiêu chứa đầy đủ khách hàng mục tiêu, sẵn sàng để gắn vào Chiến dịch gửi tin nhắn.