Tạo chiến dịch tin nhắn

Chiến dịch (Campaign) là chương trình tiếp thị hoặc chăm sóc khách hàng mà công ty bạn triển khai để tìm kiếm khách hàng mới hoặc giữ chân khách hàng cũ. Với tính năng gửi tin nhắn, Chiến dịch quản lý các thông tin cơ bản của chương trình: thời gian chạy, đối tượng hướng tới, chỉ tiêu cần đạt. Bài viết dùng chung cho cả 3 hình thức gửi tin: SMS, Zalo miễn phí, Zalo ZNS.

Điều kiện

• Tài khoản có quyền truy cập module Chiến dịch.
• Đã xác định rõ mục đích chiến dịch (quảng cáo hoặc chăm sóc khách hàng).

Các bước thực hiện

1. Truy cập module Tiếp thị → chọn Chiến dịch.

1. Nhấn nút Thêm chiến dịch.
2. Nhập thông tin chiến dịch:

• Tên chiến dịch: đặt tên biểu đạt đúng mục đích chạy chiến dịch để dễ quản lý.
• Loại chiến dịch: chọn hình thức gửi tin tương ứng — Tin nhắn SMS, Mạng xã hội (Zalo miễn phí) hoặc Tin nhắn Zalo ZBS (ZNS).
• Tình trạng: chọn Lên kế hoạch, Hoạt động, Ngừng hoạt động, Hoàn thành hoặc Đã hủy.
• Ngày bắt đầu / Ngày kết thúc: chọn khoảng thời gian chạy chiến dịch.
• Đối tượng hướng tới: mô tả nhóm khách hàng chiến dịch nhắm tới. Ví dụ: khách hàng đã ký hợp đồng thành công.
• Chỉ tiêu: chỉ tiêu cần đạt được khi chạy chiến dịch.
• Giao cho: nhân viên phụ trách chiến dịch, có thể chọn nhiều nhân viên cùng phụ trách.
• Công ty quản lý: chọn công ty phụ trách nếu hệ thống quản lý nhiều công ty.

Mẹo: Riêng Zalo (miễn phí và ZNS) chỉ hỗ trợ mục đích chăm sóc khách hàng, không dùng cho mục đích quảng cáo.

1. Nhấn Lưu để hoàn tất.

Mẹo: Ngoài cách tạo thủ công ở trên, bạn có thể tạo nhanh chiến dịch ngay trên thanh header của phần mềm. Tick chọn "Hiển thị toàn bộ thông tin" nếu muốn nhập đầy đủ các trường ngay khi tạo nhanh.

Kết quả mong đợi

Chiến dịch được tạo và hiển thị trên màn hình tổng quan, sẵn sàng để bạn gắn Marketing List và bắt đầu gửi tin nhắn.