Cài đặt máy nhánh trên điện thoại bàn Grandstream GRP2601

Hướng dẫn bộ phận IT của doanh nghiệp tự cài đặt số máy nhánh (Extension) của tổng đài CloudGO vào điện thoại bàn Grandstream GRP2601 qua giao diện web của điện thoại. Các dòng GRP260x khác (GRP2602, GRP2603, GRP2604…) có giao diện tương tự.

Điều kiện

• Điện thoại đã cắm nguồn (hoặc dùng nguồn PoE từ Switch) và đã cắm dây mạng LAN.
• Máy tính dùng để cài đặt phải kết nối cùng mạng nội bộ (cùng dải IP) với điện thoại. Khác mạng sẽ không truy cập được trang quản trị của điện thoại.
• Có thông tin máy nhánh do CloudGO cung cấp:
  • Địa chỉ tổng đài (SIP Server), ví dụ: tencongty.cloudgo.vn
  • Số máy nhánh (Extension), ví dụ: 101
  • Mật khẩu máy nhánh

Lưu ý: Bài viết dùng thông tin ví dụ tencongty.cloudgo.vn, máy nhánh 101 và IP 192.168.1.15. Bạn thay bằng thông tin thực tế của doanh nghiệp mình.

Bước 1: Xác định địa chỉ IP của điện thoại

Cắm dây mạng từ Modem/Switch vào cổng có biểu tượng mạng LAN (biểu tượng máy tính) ở mặt sau điện thoại.

Trên điện thoại, nhấn phím Menu/OK (nút giữa cụm phím điều hướng) > chọn Status > Network Status. Màn hình hiển thị địa chỉ IPv4, ví dụ: 192.168.1.15.

Kết quả: Màn hình hiển thị địa chỉ IP hợp lệ trong mạng nội bộ (dạng 192.168.x.x hoặc 10.x.x.x).

Bước 2: Đăng nhập trang quản trị web của điện thoại

Trên máy tính cùng mạng với điện thoại, mở trình duyệt (Chrome/Edge) và nhập địa chỉ IP của điện thoại vào thanh địa chỉ, ví dụ: http://192.168.1.15

Nhập thông tin đăng nhập:

• Username:admin
• Password: mật khẩu in trên tem dán ở mặt dưới điện thoại (dòng Password)

Kết quả: Trình duyệt vào được trang quản trị của Grandstream.

Bước 3: Cấu hình thông số máy nhánh

Vào menu Accounts > Account 1 > General Settings, điền các thông tin sau:

• Account Active: chọn Yes
• Account Name: tên hiển thị trên điện thoại, nên nhập số máy nhánh, ví dụ 101
• SIP Server: địa chỉ tổng đài, ví dụ tencongty.cloudgo.vn
• SIP User ID: số máy nhánh, ví dụ 101
• Authenticate ID: nhập lại số máy nhánh, ví dụ 101
• Authenticate Password: mật khẩu máy nhánh do CloudGO cung cấp

Các mục khác giữ nguyên, sau đó nhấn Save and Apply ở cuối trang.

Bước 4: Kiểm tra kết nối

Đợi khoảng 10–15 giây, kiểm tra trạng thái tài khoản trên trang web (menu Status > Account Status) hoặc biểu tượng tài khoản trên màn hình điện thoại. Trạng thái Registered (màu xanh) là đã kết nối thành công.

Kết quả mong đợi

Điện thoại bàn đăng ký thành công vào tổng đài CloudGO: gọi đi, nhận cuộc gọi đến bằng số máy nhánh đã cài, và cuộc gọi được ghi nhận trên CRM như các máy nhánh khác.

Xử lý lỗi

Đã thử các cách trên mà vẫn chưa kết nối được, bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ CloudGO và gửi kèm ảnh chụp màn hình cấu hình tài khoản (che mật khẩu) để được kiểm tra.