⌘
K
Đăng nhập
Documentation
Giới thiệu
Giới thiệu
Hướng dẫn bắt đầu
Kho dữ liệu Khách hàng
Marketing
Bán hàng
Chăm sóc Khách hàng
Tài chính & Kế toán
Dự án & Công việc
CloudBOT
Báo cáo
Tích hợp
Quản trị Hệ thống
Hỗ trợ
Giới thiệu
Tổng quan hệ thống CloudGO CRM — Siêu CRM 5in1
Về CloudGO
Quy trình tổng quan CRM
Các khái niệm chính
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Phân biệt các khái niệm về khách hàng
Quản lý khách hàng B2B và B2C
Hướng dẫn bắt đầu
Yêu cầu sử dụng
Đăng nhập / Đăng xuất
Đổi mật khẩu và cập nhật thông tin cá nhân
Giao diện hệ thống
Thanh công cụ
Giới thiệu các màn hình
Màn hình danh sách
Màn hình tổng quan / chi tiết
Tạo mới và Tạo nhanh dữ liệu
Màn hình subpanel — Thông tin liên quan
Thao tác cơ bản
Tìm kiếm dữ liệu
Tạo bộ lọc danh sách
Chỉnh sửa & cập nhật dữ liệu
Kho dữ liệu Khách hàng
Kho dữ liệu Khách hàng (Tổng quan)
Khách hàng thô
Quản lý Data Thô (Target)
Thao tác cơ bản trên Data Thô
Tạo mới Data Thô
Tiếp cận Data Thô
Chuyển đổi Data Thô sang Lead
Quản lý Lead (KH tiềm năng)
Quản lý Lead (KH tiềm năng)
Thao tác cơ bản trên Lead
Ghi nhận hoạt động chăm sóc Lead
Sản phẩm/Dịch vụ quan tâm
Chuyển đổi Lead
Quản lý Công ty
Quản lý Công ty (Account)
Thao tác cơ bản trên Công ty
Thêm Người liên hệ cho Công ty
Quản lý Người liên hệ
Quản lý Người liên hệ (Contact)
Thao tác cơ bản trên Người liên hệ
Tạo hoạt động chăm sóc
Thêm sản phẩm/dịch vụ quan tâm
Báo cáo Khách hàng
Phân khúc, phân quyền & quản lý dữ liệu
Phân bổ Lead
Phân loại khách hàng hiện có
Phân quyền dữ liệu khách hàng
Báo cáo từ kho dữ liệu KH
Tìm & gộp trùng
Import/Export dữ liệu
Marketing
Thu thập Lead
Thu thập Lead đa kênh
Tích hợp Website
Plugin CloudGO Lead Capture
Contact Form 7
Email Marketing
CLOUDMAIL
Điều kiện sử dụng
Mẫu Email
Email Template
Chuẩn bị Email Template
Gửi Email
Gửi Email Mautic
Đồng bộ Mautic về CRM
Tin nhắn (SMS/Zalo)
Giới thiệu Tin nhắn Marketing
Chuẩn bị danh sách khách hàng gửi tin
Chuẩn bị chiến dịch SMS
Mẫu tin nhắn
Mẫu tin nhắn MXH
Gửi SMS hàng loạt
Gửi tin nhắn Zalo miễn phí
Gửi tin nhắn ZNS
Theo dõi kết quả gửi SMS
DS KH mục tiêu
Quản lý Danh sách KH mục tiêu
Tiếp cận & Chăm sóc Lead (Marketing)
Tiếp cận – Chăm sóc Lead
Quy trình nghiệp vụ (Tổng quan nhóm)
Báo cáo Marketing
Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi
Báo cáo Tổng quan Chiến dịch
Báo cáo Lead
Bán hàng
Bán hàng
Quy trình nghiệp vụ
Quản lý Cơ hội
Giới thiệu Quản lý Cơ hội
Tạo mới Cơ hội
Cập nhật bước bán hàng
Chốt Cơ hội
Chuyển đổi Cơ hội
Báo cáo Cơ hội
Quản lý Báo giá
Giới thiệu Quản lý Báo giá
Tạo mới Báo giá
Xuất & gửi Báo giá
Chuyển đổi Báo giá
Báo cáo Báo giá
Quản lý Đơn hàng
Giới thiệu Quản lý Đơn hàng
Tạo mới Đơn hàng
Xuất & gửi Đơn hàng
Chuyển đổi Đơn hàng
Báo cáo Đơn hàng
Quản lý Sản phẩm
Sản phẩm trong CloudSALES
Tạo mới Sản phẩm (chi tiết)
Gói sản phẩm
Chuyển đổi Sản phẩm
Báo cáo Sản phẩm
Chăm sóc Lead
Phân loại Lead
Báo cáo Bán hàng
Báo cáo Bán hàng
Báo cáo Telesales
Chăm sóc Khách hàng
Tổng quan
Giới thiệu CloudCARE
Quy trình nghiệp vụ
Kênh hỗ trợ đa kênh
Quản lý Ticket
Quản lý Ticket
Thao tác cơ bản trên Ticket
Theo dõi Kanban
SLA và mức ưu tiên xử lý Ticket
Mẫu trả lời nhanh (Mẫu Email)
Hoạt động chăm sóc
Chăm sóc khách hàng với CloudCARE
Tạo hoạt động chăm sóc
Chăm sóc khách hàng qua Chatbox đa kênh
Tính năng nâng cao trên Chatbox đa kênh
Báo cáo Chatbox đa kênh
Kho kiến thức & FAQ
Kho kiến thức
Thêm câu hỏi FAQs
Giải đáp qua tổng đài IP
Báo cáo
Báo cáo CSKH
Tài chính & Kế toán
Tài chính & Kế toán
Hóa đơn
Hóa đơn
Tạo mới Hóa đơn
Xuất và Gửi Hóa đơn
Phiếu thu
Phiếu thu
Tạo mới Phiếu thu
Thanh toán Phiếu thu
Hủy Phiếu thu
Phiếu chi
Giới thiệu Phiếu chi
Tạo mới Phiếu chi
Đề xuất và phê duyệt Phiếu chi
Hủy Phiếu chi
Hợp đồng
Hợp đồng
Tạo mới Hợp đồng
Báo cáo Hợp đồng
Dự án & Công việc
Giới thiệu
HDSD trên ứng dụng CloudWORK (App)
Cài đặt ứng dụng CloudGO (Android & iOS)
Đăng nhập, đăng xuất & quên mật khẩu
Thao tác chung trên ứng dụng
Thông tin cá nhân & avatar
Thiết lập cá nhân: nhắc nhở, thứ tự tạo
Chuyển đổi ngôn ngữ
Trang chủ
Lịch cá nhân & lịch nhóm
Hoạt động
Ticket: tạo, xử lý, đóng, phản hồi
Đề xuất & thực hiện đề xuất
Todo list
Nhắc hẹn công việc
Quản lý Tổ chức/Công ty
Quản lý Người liên hệ & chăm sóc
Thông báo
Quản lý dự án & biểu đồ thống kê
Tác vụ dự án & Logtime
Lịch sử timelog
Báo cáo công việc
Báo cáo & Dashboard thống kê kinh doanh
Tạo & quản lý mục tiêu
Quản lý công việc hàng ngày
Todo list
Lịch cá nhân & lịch nhóm
Nhắc hẹn công việc
Ticket: tạo, xử lý, đóng, phản hồi
Đề xuất & quy trình phê duyệt
Phiếu quà tặng
Thank you card
Quản lý dự án
Quản lý dự án & hạng mục
Tác vụ dự án & Logtime
Mốc dự án & Biểu đồ Gantt
Ticket liên quan dự án
Danh sách Logtime
Quản lý mục tiêu, KPI
Cấu hình thời gian kỳ đánh giá
Cấu hình tiêu chí thống kê
Tạo & quản lý mục tiêu
CloudBOT
Giới thiệu CloudBOT
Tổng quan và Thiết lập
Thiết lập chung và Tạo, quản lý Trợ lý ảo
Cấu hình quyền hạn quản lý Trợ lý ảo
Huấn luyện kiến thức cho Trợ lý ảo
Sử dụng Trợ lý ảo trong thực tế
Case study áp dụng
Case study: Bot Wiki hỗ trợ giải đáp kiến thức
Case study: Sales Agent tư vấn bán hàng
Case study: CS Agent tiếp nhận sự vụ
Báo cáo
Tổng quan
Báo cáo
Tổng quan báo cáo
Danh sách tổng hợp
Dashboard
Giới thiệu Dashboard
Quản lý Dashlet
Tạo báo cáo
Tạo báo cáo
Tạo báo cáo theo nhu cầu
Báo cáo có sẵn
Báo cáo Bán hàng
Báo cáo Cơ hội
Báo cáo Công nợ
Báo cáo CSKH
Báo cáo Hoạt động
Báo cáo Marketing
Báo cáo BOD
Báo cáo Lead
Báo cáo Khách hàng
Báo cáo doanh số theo nhóm sản phẩm
Báo cáo Dịch vụ
Báo cáo Telesales
Báo cáo Ticket
Tích hợp
Đồng bộ thông tin KH
Đồng bộ thông tin KH
Cấu hình đồng bộ thông tin KH
Tích hợp Website
Tích hợp Ladipage
Tích hợp Google Sheet
Tổng đài / Call Center
Tổng quan tích hợp Tổng đài
Cấu hình chung Tổng đài
Hướng dẫn sử dụng Softphone
Stringee
FPT ONCALL
CMC Telecom
CloudFone
VoIP24h
Mitek
South Telecom
YeaStar
Abenla
Grandstream
Tel4VN
FreePBX
Tin nhắn SMS
Đấu nối nhà mạng SMS
Cấu hình nhà cung cấp SMS/OTT trên CRM
Giải thích chi tiết các trường cấu hình nhà cung cấp
Sử dụng tin nhắn SMS trên CRM
Chathub đa kênh
Giới thiệu Chathub đa kênh
Cấu hình Chatbox đa kênh
Tích hợp Zalo OA
Tích hợp Facebook
Tích hợp Zalo cá nhân
Tích hợp Website Livechat
Marketing Automation
Tổng quan Marketing Automation
Cấu hình tích hợp Mautic
Sử dụng Mautic kết hợp CRM
Quản trị Hệ thống
Người dùng & phân quyền
Quản lý người dùng & phân quyền
Tạo & quản lý người dùng
Vai trò
Nhóm người dùng
Phân quyền chia sẻ
Hồ sơ phân quyền mẫu
Lịch sử đăng nhập
Quản lý nghiệp vụ
Quản lý Module & tùy chỉnh dữ liệu
Quản lý Module & tùy chỉnh dữ liệu
Danh sách Module
Tùy chỉnh Layout & trường dữ liệu
Giá trị Dropdown
Dropdown phụ thuộc
Cấu hình mã số bản ghi
Thiết lập chặn trùng
Subpanel Hoạt động
Tự động hóa
Tự động hóa
Workflow
Lập lịch và hàng đợi
Kho dữ liệu
Kho dữ liệu
Quy tắc đồng bộ dữ liệu KH
Webform
Xuất dữ liệu
Nhật ký
Import / Export
Hàng đợi Import
Hướng dẫn sử dụng (HDSD)
Hướng dẫn sử dụng (HDSD)
HDSD Module
HDSD trường dữ liệu
HDSD Trang chủ
Thiết lập hệ thống
Thiết lập hệ thống
Thông tin công ty
Menu chính
Cấu hình chung
Cấu hình tìm kiếm toàn cục
Log hệ thống
Lịch sử chăm sóc KH
Theo dõi hệ thống
Kiểm tra cập nhật
Mua hàng
Điều khoản & điều kiện
Hỗ trợ
Liên hệ hỗ trợ CloudGO
Liên hệ hỗ trợ CloudGO
Sử dụng Zalo Miniapp My CloudGO
Cộng đồng hỏi đáp
Home
Thao tác cơ bản
Nhập/Xuất dữ liệu
Nhập/Xuất dữ liệu
1 bài viết
Import/Export dữ liệu
Hướng dẫn nhập dữ liệu hàng loạt từ Excel và xuất dữ liệu ra file
Mục lục
Nội dung trang
Your experience on this site will be improved by allowing cookies.
Allow cookies
