Tôi muốn quản lý Ticket/khiếu nại của khách hàng công ty mình, có xem ở nhóm Hỗ trợ này không?

Chào bạn, mình xin giải đáp thắc mắc này nhé. Nhóm "Hỗ trợ" trong tài liệu CloudGO không phải nơi hướng dẫn quản lý Ticket/khiếu nại của khách hàng công ty bạn — nội dung đó nằm ở nhóm Chăm sóc khách hàng, cụ thể là module Ticket, Kho kiến thức FAQ và Danh mục SLA trong CRM. Nhóm Hỗ trợ mà bạn đang xem chỉ tập trung nói về các kênh liên hệ chính thức để bạn liên hệ với đội ngũ CloudGO khi cần hỗ trợ sử dụng phần mềm, chứ không phải nơi bạn thiết lập quy trình xử lý khiếu nại cho khách hàng của mình.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết giới thiệu nhóm Chăm sóc khách hàng để tìm đúng hướng dẫn về module Ticket, Kho kiến thức FAQ và Danh mục SLA phù hợp với nhu cầu quản lý khiếu nại nội bộ của công ty bạn.

Xem thêm