Module Ticket chỉ dùng để xử lý yêu cầu của khách hàng bên ngoài?

Chào bạn, câu trả lời là không. Ngoài việc hỗ trợ khách hàng bên ngoài. Module Ticket còn được dùng để xử lý các yêu cầu nội bộ trong công ty, ví dụ như yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên IT. Nhờ vậy doanh nghiệp có thể quản lý tập trung cả hai loại yêu cầu trên cùng một quy trình.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Hướng dẫn các chức năng quản lý Ticket.

Xem thêm