Kho kiến thức chỉ dùng để trả lời khách hàng hay còn mục đích khác?

Chào bạn. Kho kiến thức không chỉ dùng để trả lời khách hàng mà còn được dùng làm kho tri thức nội bộ. Cụ thể, bạn có thể dùng kho kiến thức này để chia sẻ kinh nghiệm, chuyên môn xử lý các tình huống khó cho những nhân viên khác trong đội ngũ, giúp việc đào tạo và hỗ trợ lẫn nhau thuận tiện hơn.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Kho kiến thức.

Xem thêm