Khi khách hàng gọi đến, nhân viên tra cứu FAQ ở đâu trên màn hình cuộc gọi?

Chào bạn, khi khách hàng gọi đến, nhân viên có thể tra cứu FAQ ngay trên màn hình cuộc gọi bằng cách nhấp vào tab "FAQs" trên màn hình ghi nhận thông tin cuộc gọi. Từ đây bạn có thể tìm nhanh câu trả lời phù hợp mà không cần thoát ra khỏi màn hình đang xử lý cuộc gọi.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Giải đáp qua tổng đài IP.

Xem thêm