Khi khách gọi đến tổng đài IP, ticket được tạo bằng cách nào?

Chào bạn, mình xin giải đáp thắc mắc này nhé. Khi khách hàng gọi đến tổng đài IP, ticket không được tạo tự động mà nhân viên sẽ chủ động tạo ngay trên hộp thoại cuộc gọi bằng chức năng tạo nhanh. Cách này giúp nhân viên ghi nhận yêu cầu của khách hàng ngay trong lúc đang trao đổi qua điện thoại.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Kênh hỗ trợ đa kênh.

Xem thêm