Chuyển cuộc chat cho nhân viên khác thực hiện thế nào?

Chào bạn, để chuyển cuộc chat cho nhân viên khác, bạn click vào icon "Chuyển cuộc chat" trên khung thông tin khách hàng, sau đó tìm tên nhân viên cần chuyển trong danh sách. Bạn nhấn "Chuyển" rồi xác nhận "Yes" là cuộc chat sẽ được bàn giao sang cho nhân viên đó tiếp tục xử lý.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Chăm sóc khách hàng qua Chatbox đa kênh.

Xem thêm