0
1 Answers
0
Chào bạn,
Khi áp dụng CloudBOT theo hướng CS Agent. Chatbox sẽ có thêm 2 bộ lọc nhanh là "Yêu cầu hỗ trợ" và "Khiếu nại". Nhờ hai bộ lọc này, nhân viên có thể nhanh chóng lọc ra đúng nhóm hội thoại cần được ưu tiên xử lý trước, thay vì phải rà soát thủ công qua toàn bộ danh sách chat để tìm ra các trường hợp cấp bách.
Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Case study CS Agent tiếp nhận sự vụ.
Khi áp dụng CloudBOT theo hướng CS Agent. Chatbox sẽ có thêm 2 bộ lọc nhanh là "Yêu cầu hỗ trợ" và "Khiếu nại". Nhờ hai bộ lọc này, nhân viên có thể nhanh chóng lọc ra đúng nhóm hội thoại cần được ưu tiên xử lý trước, thay vì phải rà soát thủ công qua toàn bộ danh sách chat để tìm ra các trường hợp cấp bách.
Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Case study CS Agent tiếp nhận sự vụ.