Mẫu tin nhắn MXH

Mẫu tin nhắn MXH là module quản lý danh sách mẫu tin nhắn dùng để gửi tin nhắn Zalo (miễn phí) cho một hoặc hàng loạt khách hàng. Soạn sẵn mẫu tin nhắn giúp bạn lưu trữ nội dung và tái sử dụng cho những lần marketing tiếp theo.

Điều kiện

• Tài khoản được cấp quyền truy cập module Mẫu tin nhắn MXH.
• Đã tích hợp Zalo OA với CRM.

Các bước thực hiện

1. Vào menu Hệ thống, chọn Mẫu tin nhắn MXH.

1. Tại màn hình danh sách, click nút Thêm Mẫu tin nhắn MXH.

1. Nhập thông tin chung cho mẫu tin nhắn:

• Tiêu đề tin nhắn: tiêu đề để bạn quản lý nội bộ mẫu tin nhắn trên CRM, giúp dễ tìm và chọn khi gửi tin.
• Loại tin nhắn: mặc định chọn Zalo.
• Tình trạng: chọn Hoạt động nếu mẫu đang sử dụng, hoặc Không hoạt động nếu tạm ngưng.
• Mô tả: mô tả thêm về mẫu tin nhắn MXH.
• Giao cho: người quản lý, phụ trách mẫu tin nhắn. Mặc định hệ thống giao cho người tạo, bạn có thể đổi sang người khác.

Lưu ý: Nếu chọn Hoạt động, mẫu tin nhắn sẽ hiển thị trong danh sách chọn khi bạn thực hiện gửi tin. Nếu chọn Không hoạt động, mẫu sẽ không hiển thị để chọn gửi.

1. Soạn nội dung mẫu tin nhắn theo 1 trong 2 loại:

Loại văn bản

Dạng nội dung tin nhắn thông báo, chúc mừng dạng text, cho phép chèn biến (Tên KH, SĐT...) vào nội dung.

1. Chọn Module lấy dữ liệu để chèn biến.
2. Chọn Trường dữ liệu trong module muốn chèn biến.
3. Nhấn Chèn để đưa biến vào nội dung tin nhắn.

Ví dụ: nội dung tin nhắn "CloudGO xin chân thành cảm ơn %salutationtype% %firstname% có số điện thoại %phone% đã quan tâm đến dịch vụ" khi khách hàng nhận được sẽ hiển thị đúng thông tin khách hàng tương ứng với biến đã chèn.

Loại danh sách

Mẫu tin nhắn MXH loại danh sách cho phép gửi kèm hình ảnh, danh mục, file đính kèm.

Cập nhật hình ảnh đại diện của tin nhắn:

1. Click Sửa cạnh hình đại diện để mở form cập nhật hình ảnh và đường dẫn bài viết.

1. Nhập thông tin hình đại diện:

• Tiêu đề: tối đa 100 ký tự.
• Mô tả: tối đa 500 ký tự.
• Đường dẫn ảnh: copy địa chỉ ảnh (Copy image address) rồi dán vào đây.
• URL khi click vào: đường dẫn mở trong ứng dụng Zalo khi khách hàng bấm vào ảnh.

1. Nhấn Đồng ý để cập nhật hình đại diện.

1. Nhấn Thêm mục.

1. Nhập thông tin danh mục:

• Tiêu đề: tối đa 100 ký tự.
• Đường dẫn icon: copy địa chỉ ảnh icon rồi dán vào đây.
• Hành động: loại hành động thực hiện khi khách hàng bấm vào.
• URL khi click vào: URL mở trong ứng dụng Zalo khi khách hàng bấm vào.

1. Nhấn Đồng ý để thêm danh mục. Lặp lại để thêm các danh mục còn lại, tối đa 5 danh mục đính kèm.

Kết quả mong đợi

Mẫu tin nhắn MXH được lưu vào danh sách, sẵn sàng áp dụng khi gửi tin nhắn Zalo miễn phí cho một hoặc hàng loạt khách hàng.

Xử lý lỗi