Báo cáo Tỷ lệ chuyển đổi

Giới thiệu

Báo cáo Tỷ lệ chuyển đổi giúp bạn đánh giá hiệu suất chiến dịch marketing: từ tỷ lệ Lead chuyển thành Cơ hội, tỷ lệ chốt thành công, đến chỉ số ROI (thu hồi vốn) theo từng chiến dịch, nguồn, ngành. Bạn dùng nhóm báo cáo này để biết chiến dịch nào đang hiệu quả và nên điều chỉnh ở đâu.

Điều kiện

• Tài khoản có quyền truy cập Module Chiến dịch (Campaign).
• Đã có dữ liệu Lead, Cơ hội gắn với Chiến dịch và ghi nhận chi phí chiến dịch (để tính ROI).

Các báo cáo tỷ lệ chuyển đổi

1. Tỷ lệ chuyển đổi

Bộ chỉ số tổng hợp: tỷ lệ Cơ hội/Lead, tỷ lệ Lead chuyển thành Cơ hội và tỷ lệ Cơ hội chốt thành công. Bạn dùng báo cáo này để theo dõi giai đoạn nào trong hành trình bán hàng đang chuyển đổi hiệu quả, giai đoạn nào đang bị nghẽn, từ đó điều chỉnh quy trình để tăng tỷ lệ chốt.

2. Phân tích chỉ số ROI theo chiến dịch

Phân tích tỷ lệ thu hồi vốn và doanh thu tạo ra theo từng chiến dịch. Bạn dùng báo cáo này để đánh giá chiến dịch nào đang hoạt động hiệu quả về mặt tài chính và tập trung nguồn lực vào chiến dịch phù hợp.

3. Top 5 chiến dịch có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất

Thống kê 5 chiến dịch có tỷ lệ chuyển đổi từ Lead sang Cơ hội cao nhất. Bạn dùng báo cáo này để nhận diện chiến dịch nào có mô hình tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất, làm cơ sở nhân rộng cho các chiến dịch tiếp theo.

4. Top 5 chiến dịch có chỉ số ROI cao nhất

Thống kê 5 chiến dịch đang đem lại doanh thu cao nhất so với số vốn bỏ ra. Bạn dùng báo cáo này để xác định chiến dịch nào tối ưu ngân sách nhất, ưu tiên đầu tư trong các kỳ tiếp theo.

5. So sánh tỷ lệ chuyển đổi theo chiến dịch

So sánh tỷ lệ chuyển đổi từ Lead sang Cơ hội và tỷ lệ Cơ hội chốt thành công giữa các chiến dịch. Bạn dùng báo cáo này để xác định chiến dịch nào thu hút nhiều Lead nhưng tỷ lệ chốt lại thấp (và ngược lại), từ đó điều chỉnh cách chăm sóc phù hợp.

6. So sánh tỷ lệ chuyển đổi theo loại chiến dịch

So sánh tỷ lệ chuyển đổi từ Lead sang Cơ hội và tỷ lệ chốt thành công theo từng nguồn tiếp thị (loại chiến dịch). Bạn dùng báo cáo này để xác định nguồn tiếp thị nào mang lại Lead nhiều nhưng chuyển đổi kém hiệu quả, hoặc ngược lại.

7. Top 5 nguồn có nhiều Lead chuyển đổi nhất

Thống kê 5 nguồn (kênh) có số lượng Lead chuyển đổi thành công cao nhất. Bạn dùng báo cáo này để đánh giá nguồn nào có tỷ lệ chuyển đổi Lead cao nhất và tập trung ngân sách phù hợp trong tương lai.

Xem thêm tại Báo cáo Lead.

8. Top 5 ngành có nhiều Lead chuyển đổi nhất

Thống kê 5 ngành nghề khách hàng có số lượng Lead chuyển đổi thành công cao nhất. Bạn dùng báo cáo này để xác định ngành nào có tỷ lệ chuyển đổi Lead cao nhất và điều chỉnh chiến lược tiếp cận theo ngành.

Xem thêm tại Báo cáo Lead.

Cách xem báo cáo

1. Bạn → Vào menu Báo cáo, chọn thư mục Báo cáo marketing.
2. Bạn → Chọn báo cáo tỷ lệ chuyển đổi hoặc ROI cần xem trong danh sách ở trên.
3. Bạn → Nhấp vào một chiến dịch/nguồn/ngành trên biểu đồ để xem chi tiết Lead và Cơ hội liên quan.

Kết quả mong đợi

• Bạn đánh giá được mức độ hiệu quả bán hàng theo từng giai đoạn chuyển đổi (Lead → Cơ hội → Chốt).
• Bạn xác định được chiến dịch, nguồn, ngành nào đang mang lại tỷ lệ chuyển đổi và ROI cao nhất.
• Bạn có cơ sở điều chỉnh ngân sách, nguồn lực marketing để tăng tỷ lệ chốt trong các chiến dịch tiếp theo.

Xử lý lỗi