Quản lý Ticket

Hướng dẫn tạo mới, xử lý, đóng, xem ticket liên quan đến khách hàng và chuyển đổi ticket thành FAQ

Hướng dẫn quản lý tiến độ xử lý Ticket bằng bảng Kanban trên CloudCARE

Hướng dẫn tạo Danh mục SLA để cam kết thời gian xử lý ticket theo từng loại yêu cầu

Hướng dẫn dùng Mẫu Email và Kho kiến thức để phản hồi ticket nhanh hơn, không cần soạn lại từ đầu

Hướng dẫn quản lý ticket hỗ trợ khách hàng trên CloudCARE