Xem toàn bộ ticket đang áp dụng một cam kết SLA cụ thể ở đâu?

Chào bạn, để xem toàn bộ ticket đang áp dụng một cam kết SLA cụ thể, bạn mở chi tiết Danh mục SLA đó và xem tại tab "Ticket". Danh sách hiển thị tại đây sẽ cho bạn biết đầy đủ các ticket đang chịu sự ràng buộc của cam kết SLA tương ứng.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết SLA và mức ưu tiên xử lý Ticket.

Xem thêm