Vì sao ticket không tự tạo khi có email hoặc form Ladipage gửi đến?

Cảm ơn bạn đã đặt câu hỏi, trường hợp này thường xảy ra do kênh Email hoặc Ladipage chưa được cấu hình tích hợp với hệ thống. Bạn nên liên hệ bộ phận kỹ thuật để kiểm tra lại cấu hình tích hợp của các kênh này, đảm bảo dữ liệu gửi đến được ghi nhận tự động thành ticket như mong muốn.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Kênh hỗ trợ đa kênh.

Xem thêm