Ticket có được tạo tự động khi khách hàng gửi email đến hộp mail hỗ trợ không?

Chào bạn, câu trả lời là có. Khi khách hàng gửi email đến hộp mail hỗ trợ đã được cấu hình trên hệ thống, ticket sẽ được tạo tự động mà không cần nhân viên phải nhập liệu thủ công. Nhờ đó bạn không phải lo bỏ sót yêu cầu hỗ trợ đến từ kênh email.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Kênh hỗ trợ đa kênh.

Xem thêm