Sau khi lưu câu hỏi FAQ, có dùng được ngay khi tiếp nhận cuộc gọi tổng đài không?

Chào bạn, câu trả lời là có. Ngay sau khi lưu, câu hỏi FAQ sẽ xuất hiện trong danh sách của Kho kiến thức, và nhân viên tổng đài có thể tìm và sử dụng ngay câu trả lời này khi đang tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng mà không cần chờ đợi thêm bước xử lý nào khác.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Thêm câu hỏi FAQs.

Xem thêm