Lead và Cơ hội khác nhau thế nào?

Chào bạn. Đây là hai khái niệm nền tảng trong CRM nên rất dễ gây nhầm lẫn lúc mới dùng. Lead là khách hàng tiềm năng chưa xác nhận, tức là thông tin bạn mới thu thập được và chưa qua bước sàng lọc nhu cầu thực sự. Cơ hội thì khác, đây là giao dịch bán hàng đã được xác nhận đủ điều kiện, nghĩa là đội ngũ kinh doanh đã làm việc trực tiếp và xác định khách hàng có nhu cầu, khả năng mua rõ ràng.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Giới thiệu Marketing.

Xem thêm