Khi phản hồi ticket, có cách nào chèn nhanh nội dung trả lời có sẵn không?

Chào bạn, khi phản hồi ticket, tại tab "Phản hồi" bạn có thể chèn nhanh nội dung trả lời có sẵn bằng hai cách: sử dụng "Mẫu email" đã soạn sẵn từ trước, hoặc lấy trực tiếp câu trả lời từ "Kho kiến thức". Cả hai cách này đều giúp bạn tiết kiệm thời gian soạn nội dung mỗi khi phản hồi khách hàng.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Mẫu trả lời nhanh, mẫu email.

Xem thêm