Điều kiện để sử dụng tra cứu FAQ khi tiếp nhận cuộc gọi là gì?

Chào bạn, để sử dụng tính năng tra cứu FAQ khi tiếp nhận cuộc gọi, hệ thống của bạn cần đã được cấu hình tích hợp tổng đài IP, đồng thời bạn cần có số máy nhánh cá nhân và softphone đã được cấu hình sẵn. Khi đáp ứng đủ các điều kiện này, bạn mới có thể tra cứu FAQ ngay trên màn hình cuộc gọi.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Giải đáp qua tổng đài IP.

Xem thêm