Đã gắn Trợ lý ảo vào kênh nhưng kênh vẫn không tự động trả lời là do đâu?

Chào bạn,

Nguyên nhân thường gặp nhất trong trường hợp này là do chế độ phản hồi mặc định của kênh đang được để ở "Nhân viên trả lời" thay vì "Trợ lý ảo trả lời", nên bot sẽ không tự động can thiệp. Một khả năng khác là nhân viên phụ trách chưa bật mode Trợ lý ảo trên cuộc chat cụ thể đó, dù đã gắn Trợ lý ảo cho cả kênh. Bạn nên kiểm tra lại cả hai điểm này để xác định đúng nguyên nhân.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Thiết lập chung và Tạo, quản lý Trợ lý ảo.

Xem thêm