Chế độ "Trợ lý ảo trả lời" và "Nhân viên trả lời" khác nhau thế nào?

Chào bạn,

Hai chế độ này phục vụ hai cách vận hành khác nhau trên Chatbox. Với chế độ "Trợ lý ảo trả lời", bot sẽ tự động hoạt động ngay khi có tin nhắn mới từ khách hàng mà không cần nhân viên can thiệp. Ngược lại, ở chế độ "Nhân viên trả lời", nhân viên sẽ là người chủ động trả lời thủ công, còn Trợ lý ảo chỉ tham gia vào cuộc trò chuyện khi được bật riêng trên từng cuộc chat cụ thể.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Giới thiệu CloudBOT.

Xem thêm