Báo cáo "Ticket theo danh mục" giúp ích gì?

Chào bạn, mình trả lời câu hỏi của bạn như sau,

Báo cáo "Ticket theo danh mục" giúp bạn thống kê số lượng Ticket theo từng danh mục cụ thể, ví dụ như Khiếu nại, Hỗ trợ sử dụng hay Tư vấn bán hàng. Dựa vào số liệu này, bạn có thể nhanh chóng nhận biết được vấn đề nào đang khiến khách hàng gặp phải nhiều nhất, từ đó có hướng cải thiện sản phẩm/dịch vụ hoặc quy trình hỗ trợ phù hợp.

Nếu cần xem hướng dẫn chi tiết hơn, bạn có thể đọc thêm bài viết liên quan ở link bên dưới.

Xem thêm