Trường hợp doanh nghiệp có nhiều câu hỏi lặp lại về sản phẩm và bảo hành thì nên dùng CloudBOT theo hướng nào?

Chào bạn,

Với trường hợp này, bạn nên áp dụng CloudBOT theo hướng Bot Wiki hỗ trợ giải đáp kiến thức. Khi tạo Trợ lý ảo, bạn chỉ cần chọn loại Trợ lý ảo thông thường là đủ, vì tình huống của bạn không cần đến kiến thức Sản phẩm chuyên sâu như khi tư vấn bán hàng — mục tiêu chính ở đây là giải đáp nhanh các câu hỏi lặp đi lặp lại từ khách hàng.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Case study Bot Wiki hỗ trợ giải đáp kiến thức để tham khảo cách thiết lập cụ thể.

Xem thêm