Case study Bot Wiki đề xuất bật tính năng "Chỉ trả lời theo kho kiến thức" để làm gì?

Chào bạn,

Tính năng này được đề xuất bật lên nhằm tránh trường hợp Trợ lý ảo tự suy diễn ra những thông tin không chính xác, đặc biệt là các nội dung nhạy cảm như chính sách bảo hành hoặc giá bán. Nếu để bot tự do suy luận ngoài phạm vi kiến thức đã huấn luyện, rủi ro trả lời sai lệch sẽ tăng lên và có thể ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của doanh nghiệp trước khách hàng.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Case study Bot Wiki hỗ trợ giải đáp kiến thức.

Xem thêm