Áp dụng Bot Wiki thì kiến thức Sản phẩm có cần thiết lập không?

Chào bạn,

Với hướng Bot Wiki, bạn không cần thiết lập kiến thức Sản phẩm, bởi loại Trợ lý ảo thông thường được sử dụng trong case study này không hỗ trợ huấn luyện kiến thức Sản phẩm. Nếu sau này doanh nghiệp có nhu cầu tư vấn sâu về sản phẩm, so sánh hay hỗ trợ lên đơn, bạn sẽ cần chuyển sang hướng case study Sales Agent tư vấn bán hàng, sử dụng loại Trợ lý ảo AI Sales Agent thay vì loại thông thường.

Bạn có thể xem thêm chi tiết tại bài viết Case study Bot Wiki hỗ trợ giải đáp kiến thức.

Xem thêm