Hỗ trợ

Nhóm "Hỗ trợ" tập hợp thông tin về các kênh chính thức để bạn liên hệ CloudGO khi cần hỗ trợ sử dụng, báo lỗi hoặc góp ý.

Lưu ý phân biệt: nếu bạn đang tìm cách quản lý Ticket/khiếu nại của khách hàng CỦA doanh nghiệp bạn (module Ticket, Kho kiến thức FAQ, Danh mục SLA trong CRM), nội dung đó thuộc nhóm Chăm sóc khách hàng — không nằm trong nhóm này.

Nội dung phần này

Liên hệ hỗ trợ CloudGO

Các kênh chính thức để gửi yêu cầu hỗ trợ/phản hồi/góp ý tới đội ngũ CloudGO.

• Liên hệ hỗ trợ CloudGO — tổng quan các kênh (Mini App Zalo, Form trên hệ thống, Zalo OA, Email)
• Sử dụng Zalo Miniapp My CloudGO — đăng nhập, tạo, tìm kiếm, bình luận và đánh giá Ticket trên Mini App

Liên kết liên quan

Nếu bạn cần quản lý Ticket/khiếu nại của khách hàng CỦA doanh nghiệp bạn (không phải liên hệ CloudGO), xem các bài thuộc nhóm Chăm sóc khách hàng:

• Quản lý Ticket — tạo, theo dõi và xử lý Ticket của khách hàng thuộc doanh nghiệp bạn
• Kho kiến thức (FAQ) — xây dựng thư viện câu hỏi thường gặp trả lời khách hàng
• Bắt đầu — hướng dẫn sử dụng cơ bản, khởi tạo hệ thống cho quản trị viên

Cập nhật lần cuối: 2026-09-02